2012年7月18日 星期三

無對無礙的溝通

(07-18-2012一賢)

一早到公司,才坐定沒多久,接待人員就通知說韓國客人來了。昨天國外業務主管,親自來拜託,說韓國客戶對某産品的交期不滿意,雖然他知道我們已經盡最大的努力,因為客戶有生産線斷線的疑慮,代理商的總經理親自來了解,希望我能出面說明。我義不容辭,一口答應了。
進會議室後,先和對方交換名片,互相認識,之後,對方開門見山就提出嚴厲質詢,「為何訂單都下了這麼久了,交貨還有問題?」
看到對方的臉色和語氣,感覺對方很緊,在場我方業務人員也跟著緊張起來。
因為跟著師學法,對人性有深深的信,相信對方是不清楚問題,相信對方是想要瞭解問題的真相,而且對自己的公司、對同仁有信,相信大家都想要做對做好,這樣的信,就面對緊張觸境的心,沒有對號入座。這樣的心是流動的,是主動的。
「我們四月接到訂單以後,立即下單採購,晶圓交期是兩個月,封裝測試至少還需要一個月。」這已經是業界的常規,對方不能有異議。

感受到「莊嚴」的需要

(07-18-2012一心)

昨晚,跟mia和小珠一起回家,談起Scott,小珠說,她到今天才發現,自己跟Scott很像,有很多事(比如說Scott的學中文,和她的學法),他們不是覺得不重要,但就是沒辦法踏出那困難的第一步。她分析原因,覺得是自己的標準太高,與其做了然後覺得自己做不好而挫折,不如根本就不要做,以至於,外在行為上,看起來有點散漫,實際上,又很在乎自己執行度不高,於是,花了很多力氣在內耗,從而消散足夠的能量,去做自己真正在意的事。
師曾開示:
「人的問題不是眼高手低,而是沒找到最感動她的事。」一個人喜歡做而且會做的事情或許很多,但是,最感動一個人的事情,不見得是她最擅長的。
當我們找到了生命的最感動,也許就像挖到泉水一般,動力會自然而然、源源不絕地湧出。如果沒有找到這個源頭,不管做什麼,都還是受到制約,很容易有條件的對待。

感動持續回蕩

(07-18-2012韻雅)

今天是夏季「靈魂之歌」聲音課的最後一堂,天氣依舊悶熱,預期大概有些學員又會缺席了。
很多人不習慣沒有冷氣,包括Scott也是,我則因為從小的生活和勞動習慣,很習慣接受天候變化和身體的調適。不過心中沒有批判,能同理對方的不適應,也接受場地的條件有限,大家都在尋伺當下最好的自我照顧。
午班只來了六位學員,原人數的三分之一,過去心裡會有念頭,是否自己課程帶的不好,大家沒有受用;現在比較自在了,接受因緣,知道自己很認真,對於有出席的學員更珍惜這緣分。
人數少了,必須稍微調整課程內容,放慢節奏,除了一位,多是老學員,他們非常支持Mia,包括邀請朋友買票看演出。我出了作業請學員創作自己的祈禱歌,大家唱出的歌曲都很好聽耶,令人驚艷,歌唱真的不是想像中那麼困難。在最後的圓圈眾人主動分享在這課程中的成長,並給予Mia鼓勵的話語,突然感覺我是被他們照顧的,很感恩。